Créez une expérience de fidélisation et de récompenses personnalisée pour votre boutique Amazon et votre commerce électronique
Unifiez les acheteurs de votre boutique Amazon et de votre commerce électronique grâce à une expérience de récompenses homogène. Encouragez les achats répétés, stimulez l’engagement et fidélisez durablement vos clients sur tous les canaux.
Pourquoi l’engagement client est essentiel
Les clients recherchent plus que des points : ils veulent créer des liens, se sentir valorisés et bénéficier d’avantages. L’engagement des clients favorise la fidélisation, les achats répétés et la croissance à long terme. Voici l’impact d’un programme de fidélisation et de récompenses efficace :
56%
Les entreprises qui ont des programmes de fidélisation efficaces peuvent voir leurs revenus annuels augmenter jusqu’à 56 %.
42%
Un engagement plus profond entraîne une augmentation de la valeur vie client pouvant atteindre 42 % et renforce la confiance à long terme.
71%
71 % des clients se sentent plus proches des marques qui reconnaissent et récompensent systématiquement leur fidélité.
Établissez des liens durables grâce à votre boutique en ligne
Récompensez vos clients pour chaque action importante : achats, recommandations, inscriptions, avis, anniversaires, et bien plus encore. Kangaroo vous permet de concevoir facilement un programme de fidélisation adapté à votre marque et aux objectifs spécifiques de votre boutique de commerce électronique. En encourageant les achats répétés et l’engagement, vous augmentez non seulement la valeur moyenne des commandes, mais vous renforcez également la fidélité de vos clients. Des récompenses à plusieurs paliers aux avantages VIP exclusifs, vos acheteurs se sentiront appréciés et seront incités à revenir. Grâce à une intégration simple, un suivi automatisé des points et des récompenses personnalisables, votre site de commerce électronique est bien plus qu’une simple boutique : il devient un lieu où les clients ont envie de s’engager.
Permettez à vos clients d’échanger leurs points où ils le souhaitent : sur votre site Web ou votre page Amazon
Kangaroo offre une expérience de récompense fluide en proposant à vos clients des options concrètes : échanger leurs points contre des offres, des remises ou des avantages directement sur votre site de commerce électronique ou sur votre page Amazon. Cela signifie que les clients peuvent gagner des récompenses sur Amazon et les échanger ultérieurement sur votre site Web, ce qui augmente le trafic et réduit votre dépendance aux publicités payantes. Vous pouvez également rediriger les clients de votre site vers votre page Amazon lorsque vous souhaitez améliorer votre classement, obtenir des avis ou lancer de nouveaux produits.
En offrant à vos clients une grande flexibilité, vous stimulez leur engagement, augmentez les achats répétés et renforcez leur fidélité à votre marque à chaque point de contact. Ce système de récompenses multicanal change la donne pour les vendeurs Amazon qui souhaitent créer un écosystème reproductible qui ne repose pas sur un seul marché.
Votre programme de fidélisation intégré à une application mobile personnalisée
Grâce à l’application mobile de Kangaroo personnalisée à votre marque, votre programme de fidélisation devient accessible directement depuis le téléphone intelligent de vos clients. Ceux-ci peuvent consulter leur solde de points, échanger leurs récompenses, parcourir votre catalogue, adhérer à des paliers VIP et recevoir des notifications push pour les nouvelles offres, le tout en un seul endroit. L’application devient un canal de communication direct avec vos acheteurs, ce qui est particulièrement utile pour les vendeurs Amazon qui ont traditionnellement peu de contact avec leurs clients.
Vous pouvez personnaliser l’apparence de l’application, y ajouter votre identité de marque et créer une expérience mobile fluide qui favorise la fidélisation des clients, augmente les achats répétés et garantit que votre marque reste présente dans l’esprit des utilisateurs, même après avoir effectué un achat sur Amazon. D’un simple geste, les clients interagissent à nouveau avec vous, selon vos conditions.
Courriels et SMS automatisés : envoyez des offres, encouragez les avis et stimulez les ventes
Kangaroo vous offre un moyen de communication puissant dont Amazon ne dispose pas : l’envoi direct de messages par courriels et SMS automatisés. Utilisez cette fonctionnalité pour assurer le suivi auprès des acheteurs Amazon, partager des offres exclusives, lancer de nouveaux produits ou encourager les clients à laisser des avis. Mieux encore, vous pouvez récompenser les clients avec des points de fidélité lorsqu’ils effectuent certaines actions, comme laisser un avis, interagir avec vos messages ou effectuer un nouvel achat.
Configurez des flux de travail automatisés tels que des séquences de bienvenue, des flux de reconquête, des messages de fête et d’anniversaire ou des campagnes promotionnelles. Que votre objectif soit d’améliorer votre classement Amazon, d’augmenter la fréquentation de votre site Web ou de stimuler les ventes répétées, les courriels et les SMS vous offrent une portée et un contrôle que les plateformes de vente ne peuvent pas vous offrir. Kangaroo transforme chaque message en une occasion de fidélisation.
Des marques de renom nous font confiance.
Pourquoi les entreprises en croissance préfèrent Kangaroo
Une technologie flexible et adaptable
Vos systèmes. Vos règles. Notre plateforme.
La technologie de fidélisation de Kangaroo s’adapte à votre entreprise – et non l’inverse. Intégrez-la facilement à vos points de vente, vos plateformes de commerce électronique et vos outils marketing pour lancer des campagnes plus rapidement, automatiser l’engagement et suivre les résultats sans perturber votre flux de travail existant.
Stratégie et exécution expertes
Du concept au lancement, nous vous accompagnons à chaque étape.
Nos spécialistes en fidélisation et en marketing expérimentés conçoivent des programmes alignés sur vos objectifs, l’identité de votre marque et les comportements de vos clients. Nous vous aidons à créer des campagnes qui engagent, fidélisent et développent votre clientèle – avec des résultats mesurables dès le premier jour.
L’outil de fidélisation sur lequel les entreprises peuvent compter – mais ne vous fiez pas qu’à nous
Kangaroo a dépassé nos attentes dès le premier jour. Le processus d’intégration s’est déroulé en toute simplicité et l’équipe de soutien est toujours réactive et serviable. Nous apprécions particulièrement leur capacité à s’adapter aux besoins uniques de notre secteur.
Reggie
La plateforme est conviviale et s’intègre parfaitement à notre point de vente Shopify. Notre équipe la trouve simple à utiliser et l’installation a été beaucoup plus facile que nous l’avions prévu. Le service clientèle s’assure régulièrement que tout se passe bien.
Mike
Nous sommes passés de Fivestars à Kangaroo en raison de sa flexibilité et de ses fonctionnalités adaptées au commerce électronique. La possibilité de cibler le marketing en fonction du comportement et des données d’achat nous a permis de mieux comprendre nos clients et de renforcer leur engagement.
Keira
Transformez de simples visiteurs en fidèles ambassadeurs – entamez votre croissance dès aujourd’hui !
