De Marsello à Kangaroo : le changement de programme de fidélité adopté par les marques de confiance
Lorsqu'il s'agit de choisir la bonne plateforme de fidélisation et de rétention pour votre entreprise, la décision repose sur trois éléments clés : la fiabilité, la valeur et les résultats. À première vue, Marsello et Kangaroo Rewards peuvent sembler similaires — mais en réalité, leurs fonctionnalités répondent à des besoins très différents.
Voyons en détail pourquoi Kangaroo Rewards est la solution la plus complète et conviviale pour les petites et moyennes entreprises qui souhaitent renforcer la fidélité, augmenter la rétention et faire croître leurs revenus — en ligne comme en magasin.
Une véritable fidélisation omnicanale intégrée
Kangaroo Rewards a été conçu dès le départ comme une plateforme centrée sur la fidélisation. Contrairement à Marsello, qui ajoute des fonctionnalités de fidélité à un outil principalement axé sur le marketing, Kangaroo propose :
- Un programme de fidélité basé sur les points avec accumulation et utilisation en temps réel
- Des paliers de récompense personnalisés,des incitatifs au parrainage, des offres d’anniversaire, et bien plus encore
Synchronisation omnicanale entre le point de vente (POS) et le commerce électronique (eCommerce) — ideal for retail, beauty, fitness, and wellness brands
Feature Comparison
Application mobile personnalisée = Engagement de niveau supérieur
Kangaroo offre la possibilité de lancer une application mobile personnalisée à l’image de votre marque, incluant un programme de fidélité, des cartes de fidélité digitales, des offres, et bien plus. Les clients peuvent :
- Suivre les points, les récompenses et les achats
- Utiliser les offres en magasin ou en ligne
- Recevoir des notifications push et des messages SMS
Marsello ne propose pas d'application personnalisée, ce qui rend plus difficile la visibilité de votre marque sur mobile et l’engagement direct avec vos clients.
Retour sur investissement prouvé et stratégie axée sur la fidélisation
Contrairement aux plateformes qui considèrent la fidélisation comme une fonctionnalité secondaire, Kangaroo est entièrement conçu autour de la rétention. Les entreprises qui utilisent Kangaroo constatent :
- Une fréquence de visite plus élevée
- Un panier moyen plus élevé
- Davantage d’achats répétés
Combiné à des rapports détaillés, une segmentation intégrée et des outils de parcours client, Kangaroo vous offre une visibilité complète et un contrôle total sur vos indicateurs de performance en matière de fidélisation.
Want to measure your loyalty ROI? Kangaroo includes tools to track:
- Taux de rétention client (TRC)
- Taux de réachat
- Valeur moyenne des commandes (VMC)
- Valeur à vie du client (VVC)
- Taux de conversion des récompenses
Mieux adapté aux PME en croissance et aux détaillants multi-sites
Marsello peut convenir aux marques principalement axées sur le commerce en ligne, mais Kangaroo Rewards est optimisé pour les entreprises réelles qui desservent des clients locaux ou hybrides.
Que vous disposiez d’un seul point de vente ou de 100, Kangaroo vous aide à :
- Lancer des promotions localisées
- Suivre la performance de chaque magasin individuellement
- Proposer des récompenses valables sur tous les canaux et dans tous les magasins
Un support client 5 étoiles qui fait la différence
C’est là que Kangaroo Rewards se distingue vraiment. Sur des plateformes comme Capterra et Software Advice, Kangaroo obtient systématiquement une note de 5 étoiles pour son support client.
Que vous lanciez votre programme de fidélité, intégriez votre système de point de vente ou exploriez des fonctionnalités avancées, vous bénéficierez toujours d’un accompagnement expert à portée de main.
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