Une partie de plaisir : la gamification du CX
Défis, offres, récompenses et mesures incitatives. La gamification a pour but de fidéliser les clients par l’engagement. La gamification est un complément essentiel à une stratégie de fidélisation plus large et permet aux détaillants de tirer parti de l’engagement et de garder leur programme de fidélisation en magasin dynamique et excitant, afin d’inciter leurs clients à revenir.